Alteração em Massa
Processos
Filtros e Opções
Selecione os status que deseja visualizar nos processos.
Filtre processos por construtora/vendedor.
Escolha quais colunas exibir na tabela de processos.
Gerenciar KPIs
Use os templates ou crie um novo.
Como criar um KPI:
- Use um template rápido ou preencha os campos manualmente
- Escolha o tipo de agregação (contagem, soma, média, etc)
- Selecione o campo de dados e, se desejar, adicione um filtro
- Clique em "Adicionar KPI"
Dicas:
- Para filtrar datas relativas, use:
__LAST_30_DAYS__,__CURRENT_MONTH__,__CURRENT_YEAR__ - Os KPIs criados ficam visíveis para todos (se você for admin)
- Use o toggle para ocultar/mostrar KPIs no dashboard
Área de Aprovação
Placeholder temporário. Em breve funcionalidades de aprovação serão adicionadas aqui.
Central de Relatórios
Analise dados, gere relatórios e exporte informações do sistema
Filtros e Configurações
Nenhum dado encontrado
Ajuste os filtros ou clique em "Gerar Relatório" para carregar os dados.
Total de Processos
--
Valor Total
--
Ticket Médio
--
Em Andamento
--
Distribuição por Status
0 registros| Status | Qtd | % |
|---|---|---|
| Carregando... | ||
Evolução Mensal
Desempenho por Vendedor/Construtora
0 vendedores| Vendedor/Construtora | Processos | Ticket Médio | Valor Total |
|---|---|---|---|
| Carregando... | |||
Análise de SLA e Prazos
Tempo Médio de Processo
--
Dentro do Prazo
--
Atrasados
--
Amostra Analisada
--
Resumo por Período
| Período | Processos | Valor Total |
|---|---|---|
| Carregando... | ||
Relatórios do WhatsApp
Total Conversas
--
Resolvidas
--
Tempo Médio Resposta
--
Satisfação Média
--
Conversas por Departamento
Evolução de Atendimentos
Desempenho dos Agentes
0 agentes| Agente | Atendimentos | Tempo Médio Resposta | Tempo Médio Resolução | Satisfação |
|---|---|---|---|---|
| Clique em "Gerar" para carregar dados | ||||
Status das Conversas
| Departamento | Total | Na Fila | Em Atendimento | Resolvidas | Taxa Resolução |
|---|---|---|---|---|---|
| Clique em "Gerar" para carregar dados | |||||
Dados Detalhados
| Clique em "Gerar Relatório" para visualizar os dados |
Exportação Personalizada (Campos Avulsos)
Selecione os campos que deseja incluir no CSV personalizado:
Dados do Utilizador
Segurança
Preferências
Configurações de Workflow
WhatsApp - Agente de Atendimento
Registre-se como agente para atender conversas WhatsApp do sistema.
Escolha uma conversa
Selecione um cliente à esquerda para iniciar o atendimento.
Cliente
Online agoraEnviar Anexo
Galeria de Mídia
Nenhum anexo nesta conversa
Transferir Conversa
Vincular conversa a um processo
Pesquise pelo ID, nome do cliente, empreendimento ou telefone para localizar o processo desejado. A conversa atual será vinculada ao processo selecionado e o sistema agora permite mais de uma conversa associada ao mesmo processo.
Caso o processo não apareça na lista, confirme se o cadastro contém os mesmos dados de telefone ou utilize o ID completo do processo.
Finalizar Atendimento
Gerenciar Tags
Encaminhar mensagem
Enviar Template
Configurações do Sistema
Centralize aqui a administração de funcionalidades avançadas da aplicação.
🤖 IA & Importação
Importar CSV com suporte de IA e configurar provedor.
📊 Status & Regras
Gerir status disponíveis e regras de campos obrigatórios.
👥 Utilizadores
Criar contas, ajustar permissões e ativar/desativar.
🔔 Notificações
Preferências de alerta, desktop e limpeza automática.
🏢 Construtoras
Gerir construtoras, empreendimentos e unidades.
🏦 Agências CEF
Cadastrar e gerenciar agências da Caixa Econômica Federal.
🏛️ Cartórios
Cadastrar e gerenciar cartórios de registro de imóveis.
💬 WhatsApp Business
Configurar números, agentes, notificações e métricas.
IA & Importação
Fluxos de importação assistida e configuração de provedores de IA.
📥 Importar CSV (IA)
Processar ficheiros .csv com análise inteligente.
⚡ Importar CSV (Direto)
Importação rápida sem validação IA - preserva dados originais.
🔄 Importação Avançada
Preview, validação, escolha de status e conversão automática de datas/valores.
🧠 Provedor de IA
Definir provedor, chave e modo de operação.
Status & Regras
Gerencie o ciclo de vida dos processos e os campos obrigatórios exigidos em transições críticas.
🧩 Status do Sistema
Criar, editar, ordenar, ativar / desativar.
✅ Regras de Campos
Definir campos obrigatórios por status.
⏱️ Prazos de SLA
Configurar prazos personalizados para cada status.
Usuários & Permissões
Gerencie usuários e configure permissões granulares de acesso ao sistema.
➕ Novo Utilizador
Cadastro rápido com senha temporária.
📋 Lista de Utilizadores
Consultar, editar e desativar contas.
Notificações
Controle preferências de alerta visual, sonoro e desktop.
🔔 Preferências
Som, desktop, intervalo de verificação.
Agências CEF
Gerencie as agências da Caixa Econômica Federal disponíveis no sistema.
| Código | Nome | Ações |
|---|
Cartórios de Registro de Imóveis
Gerencie os cartórios de registro de imóveis disponíveis no sistema.
| Nome do Cartório | Ações |
|---|
WhatsApp Business API
Configure a integração com WhatsApp Business Cloud API para atendimento multi-agente centralizado.
Status da Integração
Habilite ou desabilite o módulo WhatsApp no sistema
Números WhatsApp
Gerencie múltiplos números Business
Configurações do Whatsapp
Webhook, limites e automações
Estatísticas
Métricas e relatórios detalhados
Agentes Registrados
Usuários habilitados para atendimento
Templates de Mensagem
Modelos aprovados pelo Meta
Documentação
Meta WhatsApp Cloud API
Construtoras & Empreendimentos
Gerencie construtoras, empreendimentos, blocos e apartamentos
| Nome | CNPJ | Telefone | Empreend. | Status | Ações | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Carregando construtoras... | ||||||
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